Обязанности:
- Оказание консультативной (help desk) помощи (телефон, электронная почта) пользователям на первой и второй линии по вопросам работы в системе;
- Проведение первичного анализа, возникающих проблем;
- Налаживание коммуникаций внутри проектной команды с целью оперативного решения возникающих проблем (контроль за исполнением);
- Фиксирование обращений пользователей в Jira и предоставление обратной связи;
- Ведение базы знаний по работе в Системе;
- Тестирование разрабатываемого программного обеспечения и разработка руководств пользователей по нему;
Требования:
- Законченное высшее в области ИТ или математики;
- Без опыта / до 1 года опыта в IT-компании;
- Грамотная речь;
- Понимание жизненного цикла ПО;
- Работа с jira;
- Знание языков: русский язык в совершенстве (письменная и устная коммуникация), казахский – разговорный.
Желательные требования:
- Участие на проектах по развитию/сопровождению государственных информационных систем в роли тестировщика или технической поддержки;
- Умение искать и работать с НПА;
- Базовые знания SQL.
Личные качества:
- Усидчивость;
- Стрессоустойчивость;
- Логическое мышление;
- Любознательность;
- Коммуникабельность;
- Ориентация на конечный результат;
- Инициативность;
- Вовлеченность;
- Ответственность.
Условия:
- Режим работы: пятидневка, с 09-00 до 18-30 часов;
- Компенсация за обед;
- Обеденный перерыв - с 13.00 до 14.30;
- Отпуск 30 календарных дней;
- Обучение за счет Компании;
- 13 заработная плата.