О нас: Мы digital-агентство Convergent, аккредитованная IT-компания. Уже 25 лет занимаемся стратегией, креативом и web-продакшеном, работаем с лидерами индустрий (FMCG, Beauty, Pharma и другие).
Задачи:
- Выстраивать экспертные, доверительные отношения с клиентами — быть для них стратегическим партнёром.
- Погружаться в бизнес клиента, находить точки боли и зоны роста и генерить проактивные предложения.
- Работать с клиентами напрямую — обсуждать стратегию, защищать решения, управлять ожиданиями.
- Быть локомотивом команды: создавать драйв, энергию и вовлекать коллег в достижение общих целей.
- Организовывать работу функции клиентского успеха на вверенных аккаунтах.
- Внедрять и поддерживать онбординг в бизнес клиента для сотрудников агентства и новых людей со стороны клиента.
- Актуализировать библиотеку знаний по брендам и клиентам.
- Участвовать в тендерах: готовить и защищать коммерческие предложения перед клиентами.
Требования:
- Опыт управления командой от 3 человек.
- Опыт в digital-агентстве с разработкой и креативом (или на стороне клиента с собственной командой).
- Опыт в фармацевтике и/или dark market (табак, алкоголь).
- Опыт использования AI-инструментов в работе.
- Опыт участия в тендерах: подготовки и защиты коммерческих предложений.
- Уверенное понимание маркетинга и диджитала, быстрая способность погружаться в суть бизнеса клиента.
- Умение общаться с ЛПР до уровня топ-менеджмента, работать с возражениями и выстраивать долгосрочные отношения.
- Коммуникабельность: ясно и профессионально объяснять сложные вещи простым языком; проявлять эмпатию.
Условия:
- Работа над проектами с лидерами индустрий — Pharma, Dark Market, FMCG, Beauty.
- Возможности для маркетинговых экспериментов и инициатив, влияющих на результат.
- Реальная возможность влиять на развитие клиентов и агентства; прозрачные KPI и бонусы от контрактов.
- Система менторства и онбординга, регулярные неформальные встречи и пространство для профессионального роста.