Локация: РФ, РБ

Длительность проекта: 1 год с возможностью пролонгации

Ставка: ваша

Обязательные требования:

  • Опыт в прикладной ИТ‑поддержке не менее 3 лет, включая задачи уровня L2/L3
  • Практический опыт с системами ServiceDesk и базовое понимание принципов ITIL
  • Уверенные навыки администрирования Windows
  • Свободное владение MS Office, антивирусным ПО, системами видеоконференцсвязи (ВКС) и инструментами удалённой поддержки
  • Знание устройства ПК, периферийного оборудования и МФУ; способность диагностировать и устранять типовые неисправности, замена запасных частей и принадлежностей
  • Навыки работы с Microsoft Active Directory (управление учётными записями, применение GPO)
  • Понимание сетевых протоколов и принципов построения сетей: TCP/IP, DHCP, DNS; назначение и принципы работы LAN и VLAN; принципы функционирования коммутаторов (MAC‑таблица, широковещательный домен)
  • Практические навыки монтажа СКС: обжимка, прозвонка и маркировка кабелей
  • Уровень английского — не ниже Elementary (чтение технической документации)
  • Клиентоориентированность, работа в режиме многозадачности, проактивный подход

Дополнительно:

  • Наличие лидерских качеств и опыт замещения ведущего специалиста
  • Высшее профильное образование

Задачи на проекте:

  • Техподдержка пользователей (очно/удалённо), настройка рабочих станций и ПО (в т.ч. банковских клиентов)
  • Работа с ServiceDesk: обработка и эскалация заявок
  • Ведение базы ИТ‑активов и учёт оборудования (инвентаризация, закупки)
  • Управление учётными записями (AD и корпоративные системы)
  • Поддержка ВКС, вебинаров, мобильной связи, корпоративного ТВ
  • Монтаж и коммутация ЛВС (СКС): прокладка, обжим, маркировка кабелей, установка розеток и патч‑панелей
  • Настройка и диагностика сетевого оборудования (порты, SFP, медиаконвертеры)
  • Помощь сетевой команде: диагностика проблем, подключение оборудования по конфигурации, участие в аварийных созвонах
  • Документирование топологии сети (схемы, порты, VLAN)
  • Участие в ИТ‑проектах (в т.ч. как лидер локальных задач), составление инструкций, регламентов, отчётов, соблюдение ИТ‑политик и контроль KPI