Аккредитованная ИТ-компания «Системы и Алгоритмы» ищет бизнес-аналитика для развития программы лояльности, CRM-платформы и омниканальных клиентских сервисов.
Кратко о проекте: развитие программы лояльности, цифровых клиентских сценариев, CRM/CDP-платформ и омниканальных процессов; взаимодействие с бизнесом, маркетингом, разработкой и подрядчиками.
Требования:
- Высшее образование (маркетинг, экономика, менеджмент, техническое или смежное)
- Опыт работы бизнес-аналитиком или аналитиком/руководителем проектов от 3 лет
- Практический опыт работы с программами лояльности и CRM
- Понимание механик начисления и списания бонусов
- Опыт работы с уровневыми системами лояльности
- Опыт запуска и сопровождения кросс-брендовых акций
- Опыт проведения и анализа A/B-тестов
- Опыт работы в e-commerce, цифровом маркетинге или омниканальных проектах
- Опыт подготовки ТЗ, функциональных требований и спецификаций
- Опыт написания тест-кейсов и проведения UAT
- Опыт работы с системами управления задачами: Kaiten, Jira, Notion или аналогами
- Опыт взаимодействия с разработчиками и сопровождения реализации требований
Задачи:
- Сбор, анализ и формализация бизнес-требований
- Подготовка технических заданий, функциональных требований и спецификаций
- Описание бизнес-процессов AS-IS / TO-BE
- Проработка и развитие механик программы лояльности
- Участие в развитии CRM/CDP-платформы
- Взаимодействие с бизнес-заказчиками, маркетингом, разработчиками и подрядчиками
- Постановка задач команде разработки и сопровождение реализации
- Подготовка тест-кейсов и проведение приемочного тестирования (UAT)
- Анализ клиентских сценариев и пользовательского опыта
- Подготовка пользовательской документации и инструкций
- Участие в запуске новых функциональностей и оценке их эффективности
Условия: Формат: гибридный; Вид занятости: full-time; Вид трудоустройства: ТК РФ (приоритет), ИП, ГПХ; З/П: 290 000 р. gross