Мы ищем Middle Community Manager, который станет владельцем комьюнити-направления проектов клиента в экосистеме Roblox. Это не роль “вести соцсети по расписанию”. Это роль про построение живого и активного сообщества, удержание аудитории через контент и коммуникацию, превращение пользователей в ядро продукта.
Зона ответственности:
- ведение и развитие соцсетей, управление каналами: Instagram, Discord, YouTube, TikTok, X (Twitter).
- регулярный контент и коммуникация с аудиторией, рост вовлеченности (ER, retention, активность).
- работа с аудиторией: ответы на вопросы пользователей, модерация и поддержание healthy-комьюнити, работа с фидбеком и болями пользователей.
- custDev и исследования: проведение интервью с пользователями, сбор инсайтов по продукту, выявление точек роста для команды продукта и маркетинга.
- комьюнити-активности: проведение прямых эфиров, стримов, ивентов, запуск челленджей, конкурсов, игровых активностей, развитие UGC и вовлечения пользователей.
- повышение активности внутри комьюнити, работа с retention через коммуникацию, создание “ядра” лояльных пользователей.
- взаимодействие с командой: передача инсайтов в продукт и маркетинг, участие в запуске новых фич и ивентов, синхронизация с influence, paid и CRM.
Требования:
- опыт 3+ лет в community management;
- опыт ведения международных соцсетей;
- опыт работы с игровыми или digital-продуктами;
- управление соцсетями (Instagram, Discord, TikTok, YouTube, X);
- сильные коммуникационные навыки, умение работать с аудиторией и конфликтами;
- проведение CustDev и интервью;
- понимание метрик вовлеченности и retention;
- английский язык — уровень C1+;
- любовь к играм: минимум 2 игры из списка: GTA V, PUBG Mobile, Minecraft, ARC Raiders, Fortnite, Path of Exile.
Занятость: Full-time