Международная продуктовая компания ищет Product Manager / Business Analyst для разработки и поддержки продуктовых решений для клиентской поддержки.
Обязанности:
- Анализировать текущие бизнес-процессы, инструменты и внутренние сервисы поддержки клиентов.
- Выявлять узкие места, искать возможности для автоматизации и повышения эффективности процессов.
- Прорабатывать идеи из продуктового бэклога и превращать их в понятные требования для разработки.
- Формировать бизнес- и функциональные требования, описывать пользовательские сценарии и постановки задач.
- Сопровождать разработку от идеи до запуска и контролировать внедрение решений, оценивать их эффективность после релиза.
- Работать на стыке бизнеса, разработки и операционных команд, помогая находить оптимальные продуктовые решения.
- Развивать внутренние продукты и сервисы.
Требования:
- Опыт работы на позиции Product Manager, Business Analyst или в аналогичной роли от 2 лет.
- Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов, подготовки требований и постановки задач команде разработки.
- Практический опыт работы с Jira или YouTrack.
- Уверенное владение Confluence и Miro.
- Продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, анализ данных, моделирование процессов As-Is / To-Be).
- Умение самостоятельно исследовать проблемы, находить решения и доводить инициативы до результата; опыт взаимодействия с разработчиками, аналитиками и внутренними заказчиками.
- Системное мышление, инициативность, ответственность и ориентация на результат.
Будет преимуществом:
- Опыт развития внутренних корпоративных продуктов и автоматизации процессов поддержки клиентов/контакт-центров.
- Понимание продуктового подхода и полного жизненного цикла продукта.
- Опыт работы в быстрорастущих продуктовых IT-компаниях.
Условия:
- Работа в продуктовой IT-компании с масштабными внутренними проектами.
- Современный офис на Кипре (Limassol), полностью оборудованное рабочее место — onsite.
- Минимум бюрократии и быстрое принятие решений.
- Возможность напрямую влиять на развитие внутренних продуктов и бизнес-процессов, обучение и профессиональное развитие.
- Компенсация занятий спортом, питание в офисе, 4 дополнительных оплачиваемых day-off в год.
- Молодая профессиональная команда и комфортная рабочая атмосфера.