Обязанности:
- Обеспечивать стабильную и качественную техническую поддержку пользователей платформы.
- Разбирать сложные технические инциденты 2–3 линии, находить первопричины и доводить решения до результата.
- Анализировать логи, поведение интеграций и обмены данными между системами.
- Взаимодействовать с командами разработки для ускорения решения проблем и улучшения продукта.
- Улучшать процессы поддержки и повышать уровень клиентского сервиса.
- Готовить техническую документацию и инструкции для пользователей и внутренних команд.
Требования:
- От 3 лет коммерческого опыта backend-разработки на PHP (Laravel).
- Не менее 2 лет актуального коммерческого опыта backend-разработки FinTech-решений.
- Опыт сопровождения разработанного функционала на уровне 2–3 линии технической поддержки.
- Опыт разработки и сопровождения продуктов с большим количеством интеграций и внешних сервисов.
- Понимание принципов обмена данными между информационными системами.
- Опыт анализа логов и написания SQL-запросов.
- Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами.
- Уверенное знание PHP (Laravel), MySQL/PostgreSQL, Git, Docker и Redis; базовое знание JavaScript (React).
Условия: полная занятость, график 5/2. Работа на месте работодателя, удалённо или в гибридном формате.