Проект для кадровой службы силового ведомства. Специалист планируется для работы в офисе; продолжительность проекта 3-6 месяцев.
Локация: РФ, Москва, офис Сущёвский вал
Ключевые компетенции: SD, ITIL, ITSM, LDAP, CMDB
Требования:
- Системный аналитик (senior, ITSM-фокус)
- Опыт проектирования ITSM-систем (Service Desk) с количеством операторов от 100 человек
- Знание процессных моделей ITIL v3/v4: управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами/SLA
- Опыт проектирования CMDB (модель конфигурационных единиц, связи, синхронизация)
- Опыт работы с моделями LDAP/AD, ролевыми моделями
- Опыт интеграции Service Desk с системами аутентификации (ЕСИА и т.д.)