Mailganer — кросс-канальная платформа рассылок для IT-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогаем среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации.
Обязанности:
- Customer Success: помогать клиентам закрывать задачи и запускать проекты
- Настройка триггерных цепочек и сложных сегментов
- Составление технических ТЗ для интеграций и перевод требований клиента в технические задачи
- Работа с логами в Graylog для поиска и устранения ошибок
- Написание статей в базу знаний и регламентация процессов
- Обучение новичков и повышение собственной технической экспертизы
Требования / навыки:
- Понимание работы API и веб-сервисов
- Умение объяснять технические вещи простым языком
- Проактивный подход к работе с тикетами и клиентами
- Опыт или готовность быстро освоить Usedesk, Zoom, Confluence
- Умение визуализировать интеграции (FigJam) и работать с базой знаний (Tilda)
Условия:
- ЗП: 55 000 — 95 000 руб. (на руки)
- Бонус: +50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом
- Формат: полная удалённая работа, гибкий старт
- Компенсация техники и обучения
- Оформление: по трудовому договору, возможны варианты с ИП и самозанятостью
- Возможности роста в быстро растущей компании