Вам предстоит:
- Оказание комплексной технической поддержки пользователям (1–2 линия) по вопросам функционирования корпоративных ИТ-сервисов, рабочих станций и периферийного оборудования;
- проведение диагностики и устранения инцидентов различной сложности в рамках утверждённых регламентов с соблюдением SLA и корректной эскалацией на старших специалистов и L3 при необходимости;
- администрирование учетных записей, групп безопасности и прав доступа в Active Directory / Microsoft Entra ID согласно матрицам доступа и внутренним политикам;
- настройка, обновление и сопровождение рабочих мест (Windows 10/11), установка и конфигурирование ПО, драйверов, обновлений, обеспечение соответствия корпоративным стандартам;
- поддержка почтовых сервисов, файловых ресурсов, VPN-доступа, офисных приложений и специализированного бизнес-ПО (back-office, банковские системы) в зоне своей компетенции;
Мы ожидаем от Вас:
- Работа с офисными приложениями (Microsoft 365).
- Поддержка специализированного бизнес-ПО (back-office, банковские приложения) по регламентам.
- Понимание влияния ИТ-инцидентов на бизнес-процессы.
- Базовое понимание TCP/IP, DNS, DHCP.
- Навыки первичной сетевой диагностики (ping, tracert, nslookup).
- Устранение типовых проблем VPN и удалённого доступа.
- Опыт удалённой поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer и аналоги).
Условия:
- Профессиональный коллектив;
- Неограниченный рост;
- Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
- Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
- Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
- Спонсирование профессионального обучения;
- Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков;