About the project
- ИРТЕЯ является дочерней компанией ПАО «МТС», сохраняя при этом атмосферу стартапа. У нас динамичность и стремление к результатам сочетаются с комфортом и стабильностью корпоративной среды. В стенах ИРТЕЯ создается будущее российской мобильной связи.
- Наш флагманский продукт для российских операторов – базовая станция LTE/5G, построенная на принципах открытой архитектуры OpenRAN.
- Мы поддерживаем всю инфраструктуру, и в том числе занимаемся поддержкой пользователей.
- Вы станете тем человеком, который обеспечивает «цифровое спокойствие» в офисе. Ваша основная задача — помогать сотрудникам решать технические вопросы и поддерживать работу офисной инфраструктуры.
- У твоих будущих коллег много вопросов, и они сталкиваются с проблемами, которые самостоятельно решить не могут.
- Наша задача, обеспечить им возможность бесперебойно вести свою работу и не оставлять их один на один с возникающими проблемами.
- Мы активно растём и развиваемся вместе с компанией.
Responsibilities
- Оперативная техническая поддержка офисных и удалённых пользователей: настройка рабочих мест, почты, программ, принтеров, сканеров и МФУ;
- Сеть и коммуникации: коммутация сетевого оборудования, прокладка/обжим кабеля, настройка Wi-Fi; первичная диагностика сетевых неисправностей на программном и аппаратном уровне;
- Оргтехника и расходники: замена картриджей, устранение замятий, мелкий ремонт, учёт расходных материалов и заявки на закупку;
- Инциденты и учёт: работа с массовыми инцидентами и их эффективное разрешение; ведение учёта техники, ПО и доступов, создание учётных записей;
- Сопровождение: подготовка рабочих мест новых сотрудников, поддержка ВКС/переговорных, взаимодействие с подрядчиками.
Requirements
- Сети: умение диагностировать инциденты недоступности сети, интернета, Wi-Fi, умение коммутировать RJ-45 розетки;
- ОС: опыт администрирования Windows, Linux, macOS;
- ServiceDesk: опыт работы в системах класса ServiceDesk (регистрация, ведение и закрытие заявок);
- Документация: опыт ведения технической документации, умение писать понятные инструкции для пользователей;
- Инциденты: умение работать с массовыми инцидентами и быстро находить решения;
- Самостоятельность: способность самому находить причину проблемы и способы её устранения.
Conditions
- Современную инфраструктуру для разработки и контроля качества ПО;
- Работу в динамично развивающейся команде профессионалов высокого уровня, у нас поощряются горизонтальные связи и постоянный обмен опытом;
- Возможность предлагать свои решения и реализовывать самые смелые идеи;
- Корпоративную технику для комфортной работы.
- Конкурентный уровень зарплаты, официальное оформление и полное соблюдение ТК РФ;
- Медицинскую страховку после испытательного срока со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж;
- возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой;
- единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, скидки и предложения от партнеров.