Дежурный инженер SRE

Teez — новый международный e-com проект. Мы создаем первый маркетплейс с доставкой товаров за один день в Казахстане.

Что мы предлагаем:

—Высокую зарплату: мы готовы достойно платить классным специалистам за их время;

— Официальное оформление по ТК РК: оплачиваем отпуск, больничные и делаем отчисления в Пенсионный Фонд;

— Работу в драйвовой команде с большим бэкграундом, в которой можно обмениваться знаниями и расти;

— Творческую реализацию: вы сможете предлагать идеи и внедрять их в проект. Мы открыты для нестандартных решений и приветствуем креативный подход;

— Возможность создавать и улучшать маркетплейс, который будет полезен миллионам людей;

Что нужно будет делать:

• Дежурство на складе в г. Караганда по графику 2/2 (12-часовые смены);
• Обработка обращений пользователей в системе HelpDesk: регистрация, классификация, первичная диагностика и контроль исполнения заявок;
• Мониторинг работоспособности ИТ-систем склада и маркетплейса с использованием инструментов мониторинга и логирования (Grafana, Kafka и др.);
• Контроль состояния сервисов после обновлений и релизов, проведение проверки корректности работы основных бизнес-процессов и интеграций;
• Анализ и первичная диагностика инцидентов, сбор технической информации и выполнение действий по восстановлению работоспособности в рамках своих полномочий;
• Работа с логами, метриками и диагностическими инструментами для выявления причин сбоев и предотвращения повторных инцидентов;
• Эскалация сложных инцидентов и дефектов в команды разработки, SRE и профильные линии поддержки (B2C, B2B, ПВЗ, WMS), сопровождение решения до полного устранения проблемы;
• Взаимодействие с подразделениями склада для выявления потребностей в автоматизации и улучшении бизнес-процессов;
• Участие в анализе, проработке и формировании требований к новым функциям и доработкам систем, подготовка технических заданий для дальнейшей реализации;
• Участие в тестировании нового функционала и проверке корректности работы систем после внедрения изменений;
• Участие в разработке и внедрении внутренних инструментов автоматизации складских процессов совместно с командами разработки;
• Ведение технической документации, базы знаний и отчетности по инцидентам и выполненным работам.

Что мы ждем от вас:

• Уверенное владение SQL и опыт написания запросов для анализа данных;
• Навыки программирования и понимание принципов разработки программного обеспечения;
• Знание одного из языков будет плюсом: C#, Python, Go;
• Умение читать логи, анализировать ошибки и локализовывать причины инцидентов;
• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений, API и интеграций между системами;
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования либо готовность быстро их освоить;
• Способность самостоятельно анализировать проблемы и предлагать варианты их решения;
• Готовность взаимодействовать с командами разработки, тестирования и эксплуатации;
• Навыки составления технической документации и технических заданий будут преимуществом;
• Технический склад мышления, ответственность и внимательность к деталям.