SkyCoach — сервис внутриигровых услуг для WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и других популярных игр. Ищем Support Manager, который усилит команду и поможет клиентам получить лучший сервис.
Обязанности:
- Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникать и разрешать их проблемы или жалобы
- Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находить оптимальные решения
- Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу
- Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта
Требования:
- Письменный английский не ниже уверенного B2
- Игровой опыт в крупных онлайн-играх (WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и др.)
- Умение эффективно взаимодействовать с разнообразными коллегами и клиентами
- Стрессоустойчивость, гибкость и самоходность
- Опыт от 1 года
Условия:
- Полностью удалённая работа, возможность работать из любой точки мира
- Полный рабочий день; график на выбор: 4/2 16:00-01:00 МСК или 00:00-09:00 МСК
- Компенсация обучения: английский язык, профессиональные курсы
- Удобный формат трудоустройства и оформления