В этой роли ты будешь:

  • Поддерживать пользователей и обрабатывать обращения в рамках Helpdesk (1–2 линия).

  • Диагностировать и устранять инциденты, связанные с ИТ‑оборудованием и рабочими станциями.

  • Готовить и сопровождать рабочие места: установка/настройка ОС и ПО, подключение периферии, обеспечение готовности к работе.

  • Поддерживать работу ИТ‑инфраструктуры и оборудования (ПК, ноутбуки, принтеры, периферия и т.д.).

  • Работать с учетными записями и доступами: Active Directory, базовые операции в Azure/Windows (по необходимости).

  • Соблюдать SLA, фиксировать статус и результаты обработки заявок в сервисных инструментах (Service Desk).

Мы ищем тебя, если:
  • У тебя среднее специальное или высшее образование в области ИТ (или смежных направлений).

  • Знаешь продукт Microsoft, AD, Azure, Windows.

  • Есть опыт работы в ИТ‑поддержке от 1 года (Helpdesk / Service Desk / IT Support).
  • Ты знаешь основы сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN.
  • У тебя есть навыки работы с Active Directory, понимание принципов управления пользователями и доступами.
  • Умеешь диагностировать и устранять неисправности ИТ‑оборудования (железо/ПО), быстро находить причину инцидента.
  • Пользуешься инструментами поддержки и удалённого доступа (например, ServiceNow, Bomgar и др.).
  • Английский — Intermediate (средний) для чтения документации и базовой коммуникации.

  • Умешь работать в команде и самостоятельно.

  • Клиентоориентирован и умеешь общаться с пользователями.

  • Ты ответственный, аккуратный, умеешь соблюдать сроки.

  • Готов обучаться и развивать технические навыки

В Danone тебя ждут:
  • Официальное оформление через компанию аутсорс.
  • Гибкий рабочий график.