Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр.
Ищем в команду сильного UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов. Опыт исследований в В2В-сегменте будет преимуществом.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.
ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
Обязанности
### **ВАМ ПРЕДСТОИТ:**
- самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т.д.)
- проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка-юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.)
- организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработке продуктовых решений на основе исследований
- выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах
- анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объемами информации
- формировать понятные и информативные отчеты по результатам исследований.
- участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.
Требования
### ДЛЯ НАС ВАЖНО:
- высшее образование
- знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта от 2 лет: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведения опросов, UX-тестов, фокус-групп и др.
- опыт проведение фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений
- опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез
- способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования
- опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц – будет преимуществом
- опыт работы с ИИ-инструментами
- умение работать как в команде, так и самостоятельно
- позитивное мышление, любознательность, внимательность к деталям.
Условия
### МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- возможность оказывать влияние на создание продуктов и сервисов
- инновационные, амбициозные проекты и задачи
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- официальное оформление с первого дня
- поддержку наставника и команды в период адаптации
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
- бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративную пенсионную программу
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.