Conversational AI QA & Automation Analyst

(Специалист по контролю качества AI-диалогов и автоматизации)

Итак, что мы предлагаем:

  • Доход от $800 в месяц;
  • Удаленная работа из любой точки мира, график работы 5/2 8am - 6pm по Нью-Йорку;
  • Опытные адекватные руководители;
  • Начисление и выплата з/п в USD, USDT или в указанной вами валюте по текущему курсу доллара на дату выплаты;
  • За 6 лет - ни одной просрочки по зарплате;
  • Нет слабых сотрудников в команде (сильное окружение);

  • Рост

    Роль может вырасти в:

  • AI Architect (проектирование диалогов)
  • Automation Engineer
  • Product / Operations Analyst
  • Возможность стать партнером компании.

Компетенции кандидата, которого мы ищем:

  • Главный навык — структурированность в условиях мультизадачности, педантичность;

  • Высокая самоорганизация, ответственность;

  • Умение глубоко разбираться в новой теме;

  • Понимание принципов построения современного бизнеса и управления бизнес-процессами;

  • Отличные коммуникативные способности и умение работать в команде;

  • Гибкость мышления и способность быстро адаптироваться к изменениям;

  • Владение современными цифровыми инструментами и аналитическими системами;

  • Стремление к развитию и обучению.

    О компании

    Мы — сервисная компания и AI-продукт одновременно.
    Развиваем собственную систему голосового AI-ресепшениста (GetARobot.ai стадия preceed, несколько клиентов), которая:

  • принимает звонки 24/7
  • ведет диалог с клиентом
  • принимает решения по логике сценариев
  • создает задачи, заявки и события в CRM
  • управляет реальными бизнес-процессами

  • Это не «чат-бот». Это операционная система обработки звонков и лидов.

    Диалог = код.
    Ошибка в разговоре = потерянный клиент или неправильное действие в системе.


    Суть роли

  • Вы будете проверять не интерфейс и не кнопки.

    Ваша задача — контролировать, как AI:

  • ведет разговор
  • принимает решения
  • запускает автоматизации
  • влияет на реальный бизнес-результат

  • Вы проходите весь путь звонка как аудит:

    разговор → логика → CRM → действия команды → итог

    Что именно нужно делать


    1. Анализ разговоров

  • прослушивать звонки AI-ассистента
  • выявлять:
    • ошибки в формулировках
    • неестественную речь
    • логические сбои
    • неправильные вопросы

      2. Проверка логики диалога
  • корректно ли AI определил:
    • новый клиент / существующий
    • тип запроса
    • нужный сценарий
  • не «сбился» ли сценарий
  • не задал ли вопрос, который ломает ветку диалога

    3. Проверка автоматизаций (n8n / CRM / API)
    После звонка вы проверяете:
  • создалась ли заявка в CRM
  • корректны ли данные
  • ушли ли уведомления
  • не было ли ошибок в цепочке

    4. Контроль бизнес-результата
  • позвонил ли оператор клиенту
  • какой итог разговора
  • если клиент бросил трубку:
    • создался ли тикет
    • была ли попытка перезвона
  • четко формулировать:
    • где произошла ошибка
    • на каком этапе
    • в чем причина
  • давать понятное описание для разработчиков / команды

    Кого мы ищем

  • Человека, который умеет думать системно, а не просто выполнять инструкции.

    Требования

  • Английский язык: не ниже B1 (понимание речи обязательно)
  • Умение внимательно слушать и анализировать
  • Логическое мышление (важнее опыта)
  • Внимание к деталям
  • Способность находить причинно-следственные связи

    Будет плюсом
  • опыт работы с CRM
  • понимание автоматизаций (Make, n8n, Zapier)
  • опыт QA / аналитики / поддержки
  • интерес к AI и системам диалогов

    Кому НЕ подойдет
  • тем, кто ищет «простую работу послушать звонки»
  • тем, кто не любит разбираться в логике
  • тем, кто не доводит проверку до результата

    Почему эта роль важна

  • AI управляет реальными деньгами бизнеса:

  • пропущенный звонок = потерянный клиент
  • ошибка в логике = неправильная заявка
  • сбой в интеграции = потерянный процесс

  • Вы — последний контроль перед тем, как ошибка станет потерей выручки.

Личные качества кандидата, которого мы ищем:

  • Сообразительность

  • Инициативность

  • Надежность, который держит слово

  • Самостоятельность

  • Настойчивость

  • Исполнительность

  • Внимательного к деталям

    Если я перечислил не все ваши навыки, то откликайтесь на вакансию кодовой фразой "Я тот кандидат, который вам нужен!" и перечислите остальные ваши компетенции.

Эту вакансию написал для вас руководитель — он же владелец.

Я считаю, что отношение главы компании к сотрудникам напрямую влияет на рост бизнеса, поэтому никто, кроме меня, не сможет рассказать вам об этой вакансии лучше.

Мы ремонтируем кондиционеры, холодильную и бытовую технику в Нью-Йорке. За 6,5 лет мы обслужили 15 000+ клиентов, выполнили 25 000+ работ, получили 2 000+ отзывов, из которых 99% — с высшей оценкой. 50% выручки — это постоянные клиенты. Мы обслуживаем добрую половину зданий на Манхэттене, включая культовые: 1 WTC, The Plaza Hotel, Chrysler Building, Empire State Building.

Коллектив — 45 профессионалов, влюблённых в свою работу. Мы молоды: средний возраст — 33 года. За последние пару лет мы запустили AI-оператора, интегрировали оповещения из CRM в Slack, интегрировали AI-оператора в CRM, подняли средний чек, занимаемся SEO-оптимизацией сайтов, выкупили домен hvac.repair. Делаем всё для получения качественных горячих лидов и продолжаем расширяться.

Полтора года назад мы запустили AI-оператора, натренировали его на наших клиентах и сейчас развиваем стартап на стадии pre-seed — getarobot.ai.

За это время появилось много AI-ресепшионистов, но у нашего есть ряд преимуществ:

Мы сами — сервисный бизнес и понимаем, какой робот действительно нужен.
Мы глубоко интегрировали его в CRM и решили задачу «коммивояжёра» для техников разных специальностей. Такой уровень интеграции на рынке практически не представлен.
Мы понимаем, какой сервис нужен американским владельцам сервисных компаний, потому что знаем их реальные боли — а значит, можем дать релевантное решение.

Мы не просто зарабатываем деньги — мы помогаем людям. Не таскаем камни, а строим храм.

Спасибо, что дочитали до конца.