Freedom Travel ищет Senior UX Researcher. Направления: Avia, Railways, Hotels, Tours. Алматы, офис.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить качественные исследования: глубинные интервью, usability-тесты, diary studies, полевые исследования.
- Запускать количественные исследования: опросы, MaxDiff, Kano, NPS/CSAT.
- Связывать пользовательские инсайты с продуктовой аналитикой и бизнес-метриками.
- Проводить конкурентный анализ travel-рынка и смежных digital-продуктов.
- Сегментировать аудиторию и находить инсайты по различным типам пользователей.
- Построить research processes и research repository с нуля: внедрять инструменты, шаблоны, базу респондентов и стандарты исследований.
- Помогать командам использовать исследования в discovery-процессах и работать со стейкхолдерами для внедрения инсайтов в продукт.
- Использовать AI-инструменты (GPT, Claude, Gemini и др.) для анализа интервью, обработки фидбека и синтеза инсайтов; создавать и улучшать AI-пайплайны для исследовательских задач и критически валидировать результаты AI.
Требования:
- 5+ лет опыта в UX Research, из них 2+ года на Senior-позиции.
- Опыт работы в travel, e-commerce, marketplace, fintech или других digital-продуктах.
- Сильная экспертиза в qualitative и quantitative research; опыт полного research-cycle: от гипотезы до внедрения изменений.
- Понимание продуктовой аналитики, A/B-тестирования и пользовательского поведения.
- Опыт работы в Discovery / Continuous Discovery и AI-native подход в ежедневной работе.