About the project

  • МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.
  • Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.

Responsibilities

  • обогащать знания о клиенте, находя дополнительные источники данных и встраивая их в действующие витрины данных;
  • аналитически поддерживать внедряемые инициативы по персонализации и обращаемости: собирать статистические данные, тестировать гипотезы, A/B-эксперименты, проводить пост-анализ;
  • создавать и развивать дашборды по ключевым проектам и метрикам подразделения (персонализация, обращаемость, ИИ-продукты);
  • автоматизировать процессы формирования данных центра, проводить интеграцию источников данных;
  • формировать и развивать предиктивную модель обращаемости клиентов.

Requirements

  • опыт работы не менее 1,5 лет в аналитике данных;
  • знание SQL, Python;
  • опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, Power BI);
  • знание баз данных (MySQL, PostgreSQL);
  • знание методов A/B-тестирования и статистического анализа;
  • опыт автоматизации процессов и интеграции данных;
  • желателен опыт работы с клиентскими данными и искусственным интеллектом;
  • аналитическое мышление и способность ставить и тестировать гипотезы;
  • коммуникативные навыки для работы с командой;
  • инициативность и готовность к обучению новым технологиям.​​​​​​​

Conditions

  • оклад + годовая премия 20%;
  • работа полностью в удаленном формате;
  • отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
  • компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
  • мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
  • собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.