Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para conduzir o discovery e a estruturação de processos para asiniciativas voltadas a estruturação de CRM e mapeamento de dados e processos,conectando processos, qualidade dos dados, relacionamento e necessidades donegócio.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!
✨ Se identificou? Então vem com a gente!
- Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados ecompartilhados entre áreas e sistemas.
- Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade econtrole.
- Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suasnecessidades em requisitos para o CRM.
- Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores emconjunto com negócio, Dados e TI.
Experiência em processos envolvendo dados cadastrais,atendimento e relacionamento com clientes.
Participação em implantação ouevolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos.
Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos naoperação e na experiência do cliente.
Diferencial: Experiência com transformação de processos, análise oumapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.
Informações adicionais
- Contratação via modelo cooperativa
- People Hub - Clube de Benefícios
- Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
- DIT - Diária de Incapacidade Temporária
- Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!
- Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
- TotalPass
- Treinamentos e Certificações
- Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde