Overview
• Решать инциденты, выполнять заявки и запросы в системе Service desk, соблюдая внутренние нормативы, регламенты и процедуры
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения проблем, связанных с рабочим местом
• Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки
• Сопровождать (де)монтажные работы по направлению розницы
Requirements
• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором
• Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа
• Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности
• Опыт работы с системами аудио-видео наблюдения
• Развитые коммуникативные навыки
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность (юзер френдли)
• Организованность, ответственность и исполнительность
• Обучаемость, вовлеченность
• Опыт работы с подрядными организациями (желательно)