About the role
Ищем CRM / Retention Lead в международную продуктовую iGaming-компанию: 10+ лет на рынке, собственная платформа, Tier-1.
Сейчас CRM команда сформирована, есть действующие процессы, кампании и механики. Ищем лидера, который сможет взять направление целиком, провести ревью текущего подхода, определить приоритеты и дальше развивать команду.
Responsibilities
- Управлять CRM / Retention-командой около 10 человек.
- Провести ревью текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик.
- Определять приоритеты развития направления и ключевые метрики.
- Развивать player lifecycle: onboarding, activation, retention, churn, reactivation.
- Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо, loyalty и другие retention-механики.
- Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения.
- Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками.
Requirements
- Опыт в CRM / Retention в iGaming.
- Опыт управления CRM / Retention-командой.
- Умение выстраивать процессы, определять приоритеты и отвечать за результат команды.
- Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик.
Work conditions
Локация: Limassol, Cyprus.
Формат: Office.
Занятость: Full-time.
Application instructions
Telegram: @SvetlanaDedina