НТ Прогресс — финтех-компания, разрабатывающая платформу NTPro для банков, брокеров и других финансовых организаций. Ищет инженера поддержки пользователей платформы NTPro в сегменте B2B.
Задачи:
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов по почте и телефону, консультировать по продукту и при необходимости передавать обращения на следующие уровни поддержки.
- Мониторить платформу, оценивать состояние системы при срабатывании алертов и проводить предварительное расследование инцидентов.
- Анализировать настройки платформы и логи, сопоставлять данные разных компонентов и выяснять ход совершения сделок.
- Участвовать в тестировании продукта и принимать задачи разработчиков, в том числе выполнять тесты по готовым планам.
Требования: опыт поддержки пользователей или интерес к этому направлению, готовность учиться и работать по сменному графику. Нужна техническая база; компания готова обучать. Плюсом будут высшее техническое или финансовое образование, знания финансовых рынков и английский от B1.
Условия: первые месяцы, до года, работа только в офисе в Москве; далее возможен гибридный график. Полная занятость — 40 часов в неделю, смены утренняя, вечерняя и ночная, готовность работать в каждой из них; ночная смена не чаще раза в месяц. Официальное трудоустройство, социальные гарантии, оплачиваемые больничные и отпускные, менторство и обучение, ДМС со стоматологией, госпитализацией и телемедициной после испытательного срока. Зарплата определяется по итогам собеседования.