Обязанности:

  • Собирать и уточнять требования к CRM-коммуникациям с продуктовыми, маркетинговыми и бизнес-командами.
  • Выявлять задачи, цели и целевые метрики, предлагать CRM-решения.
  • Проектировать сегменты и CRM-сценарии, триггерные кампании, каналы и тайминг; готовить технические задания.
  • Самостоятельно настраивать и запускать сценарии в CRM-системе, контролировать их работу.
  • Оценивать возможности CRM, анализировать эффективность активностей и улучшать сценарии.
  • Вести документацию по CRM-сценариям и бизнес-логике коммуникаций.

Требования:

  • Опыт от 2–3 лет в CRM, CRM-аналитике или lifecycle-маркетинге.
  • Опыт самостоятельной работы с сегментацией, триггерными и lifecycle-сценариями, мультиканальными кампаниями.
  • Умение переводить бизнес-задачи в CRM-сценарии и реализовывать их.
  • Техническая база: SQL, HTTP (GET, POST, PATCH), REST API и JSON; понимание взаимодействия CRM с другими системами.
  • Знание метрик LTV, ARPU, retention, churn, конверсии и ROI.
  • Английский B1 для чтения технической документации.

Условия: полная занятость, работа в офисе с 11:00 до 19:00. Ежегодная индексация зарплаты, компенсация питания, премии, доплаты за больничный, материальная помощь, расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока и современная техника.