HRlink — платформа кадрового электронного документооборота. Ищем Менеджера по сопровождению клиентов для работы с B2B-клиентами продукта.
Обязанности:
- Сопровождение клиентов в сегменте B2B: регулярные касания и активности;
- Организация и проведение обучения клиентов, проведение онлайн-встреч;
- Координация работы по инцидентам и тикетам между клиентом, техническими специалистами и отделом разработки;
- Информирование о новых релизах, функционале и возможностях продукта;
- Выявление зон роста, подготовка предложений по up-sell и cross-sell;
- Ведение клиентских чатов, переписки и консультирование по продукту.
Требования:
- Опыт работы в роли аккаунт-менеджера/менеджера по сопровождению в B2B;
- Опыт работы в IT и с программным продуктом;
- Опыт проведения онлайн-встреч с клиентами;
- Грамотная устная и письменная речь, способность объяснять сложное простыми словами;
- Умение работать в высоком темпе и в режиме многозадачности.
Условия:
- Оформление по ТК с первого дня, прозрачная система мотивации;
- Возможность работать в офисе (рядом с метро Приморская) либо в гибридном/удаленном формате;
- Корпоративная ДМС после испытательного срока, гибкая внутренняя валюта на спорт и обучение;
- Командная культура, развитие и влияние на продукт.