Требования:
- Рассматривает Customer Success как основную профессию
- Опыт в B2B, не обязательно в поддержке
- Умеет объяснять сложное простыми словами
- Свободный английский (B2 и выше)
- Готовность работать в ночные смены
Обязанности:
- Коммуникация с B2C-партнёрами на английском
- Погружение в запросы бизнес-партнёров
- Выявление повторяющихся паттернов в обращениях
- Ведение документации и описаний процессов
- Решение проблем партнёров до конца
Условия: офис или удалённая работа, возможен гибридный формат; график 2/2, ночные смены 21:00–9:00 по МСК.