Приём и обработка телефонных обращений абонентов по технической поддержке услуг ШПД, IPTV и VoIP, переданных первой линией технической поддержки.

  • Удалённая настройка клиентского оборудования.
  • Дистанционная диагностика и корректировка работоспособности услуг.
  • Выполнение требований к качеству обслуживания согласно стандартам обслуживания клиентов.

Требования:

  • Уверенное владение ПК; знание Windows на уровне администратора.
  • Знание телекоммуникационной отрасли и принципов построения сетей связи.
  • Грамотная речь и умение вести диалог.
  • Готовность изучать большой объём технической информации.

Опыт работы не требуется. Полная занятость, график 2/2, удалённый формат.