Wir, die emagine GmbH, suchen Sie als Senior Business Analyst / Requirements Engineer (m/w/d) für die fachliche Vorbereitung der Auswahl einer zukünftigen CRM-Lösung. Sie übernehmen die Analyse der bestehenden Prozesse und Anforderungen in den relevanten Fachbereichen sowie die Erarbeitung einer fundierten Entscheidungsgrundlage für die Auswahl eines geeigneten CRM-Systems.
Rahmenbedingungen:
Start: November 2026 ggf. 01.2027
Umfang: 1-2 Monate
Einsatzort: remote / Westerstede
Auslastung: Vollzeit bevorzugt, Teilzeit (mind. 3 Tage Woche)
Aufgaben:
Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
Durchführung und Moderation von Workshops mit Fachbereichen und IT
Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und Anforderungskatalogen
Analyse bestehender Geschäftsprozesse inklusive Identifikation von Optimierungspotenzialen
Erstellung eines Lastenhefts als Basis für die CRM-Auswahl
Bewertung potenzieller CRM-Lösungen hinsichtlich Nutzen, Kosten, Risiken und Implementierungsaufwand
Erarbeitung herstellerneutraler Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen
Stakeholder-Management auf Fach- und Managementebene
Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen & IT
Anforderungsprofil:
Erfahrungen als Senior Business Analyst oder Requirements Engineer (m/w/d)
Nachweisbare Erfahrung in CRM- und Transformationsprojekten
Erfahrung in der Evaluierung, Auswahl und Einführung von CRM-Systemen
Erfahrung in der Prozessmodellierung (z. B. BPMN)
Fundierte Erfahrung in der Versicherungsbranche
Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise