Сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности, поддержка пользователей, разбор и устранение технических инцидентов.

Задачи:

  • Обеспечение бесперебойной работы сервисов на Java, SAP HANA, PostgreSQL и Kubernetes.
  • Мониторинг сервисов и консультирование пользователей.
  • Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала.
  • Анализ бизнес-процессов и выявление точек оптимизации.
  • Обработка обращений пользователей, анализ типовых инцидентов и подготовка предложений по улучшению сервиса.
  • Ведение эксплуатационной документации и взаимодействие со смежными подразделениями для обеспечения работоспособности систем и устранения инцидентов.

Требования:

  • Высшее техническое образование, желательно в области ИТ.
  • Опыт работы на 2-й и 3-й линиях поддержки от 3 лет.
  • Опыт работы с PostgreSQL, SAP HANA и SQL-запросами.
  • Знание форматов JSON и XML, понимание микросервисной архитектуры.
  • Опыт работы с Grafana, Service Desk, Jira и Confluence.
  • Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО.