Ищем аналитика технической службы для сбора и анализа данных о работе технических систем и оборудования, контроля ключевых показателей и подготовки аналитической отчётности. Специалист будет участвовать в выявлении проблем, оптимизации процессов и повышении эффективности работы технической службы.
Обязанности:
- Собирать и анализировать данные о работе технических систем, оборудования и сервисов.
- Контролировать показатели работы технической службы и соблюдение SLA.
- Анализировать причины технических сбоев, аварий и простоев.
- Готовить ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты, таблицы, графики, дашборды и презентации для руководства.
- Выявлять проблемы в рабочих процессах и предлагать улучшения.
- Участвовать в автоматизации процессов и внедрении новых инструментов.
- Работать с большими объёмами данных, проверять их корректность и актуальность.
- Анализировать обращения пользователей и участвовать в расследовании сложных технических ситуаций.
- Готовить рекомендации по снижению аварий, простоев и повторных проблем.
- Взаимодействовать с техническими специалистами, инженерами, ИТ-службой и другими подразделениями; вести аналитическую и техническую документацию.
Требования:
- Высшее или среднее профессиональное техническое образование.
- Опыт работы в аналитике, технической сфере или ИТ будет преимуществом.
- Уверенное владение Excel: формулы, сводные таблицы, Power Query и диаграммы.
- Знание SQL и навыки работы с Power BI, Tableau или аналогичными BI-системами.
- Умение работать с большими объёмами информации и делать выводы на основе данных.
- Понимание принципов работы технических систем и процессов технической поддержки.
- Навыки подготовки отчётов и презентаций. Знание методов статистического анализа будет преимуществом.
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя, с 8:30 до 17:30.
- Работа в офисе в центре города.
- Фитнес-зал для сотрудников.
- Премии и корпоративные поездки за счёт компании.
- Обучение и повышение квалификации за счёт компании при необходимости.
- Развитая корпоративная культура.