O nas

Społeczność Edge One Solutions powstała z miłości do nowych technologii. Liczymy ponad 350 ekspertów, a w Grupie Euvic, której jesteśmy częścią, jest nas już 5500. Indywidualne podejście pozwala na dopasowanie projektów do umiejętności, przez co realnie wspieramy się w rozwoju kompetencji.

O kliencie

Nasz klient to lider rynku ubezpieczeniowego, ale również organizacja inwestująca w transformację cyfrową, rozwój analityki danych i AI. Pracując w tym środowisku, zyskasz możliwość: pracy nad realnymi wyzwaniami biznesowymi w skali milionów klientów, dostępu do nowoczesnych narzędzi i dużych zbiorów danych, współpracy z doświadczonymi ekspertami z obszaru data science, aktuariatu i IT, realnego wpływu na procesy decyzyjne.

Tryb pracy

Świadczenie usług odbywa się w modelu hybrydowym (3 dni w tygodniu praca z biura Klienta w Warszawie)

Realizację projektu ułatwi Ci

  • Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX

  • Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych

  • Doświadczenie w projektach cyfrowych realizowanych w Agile

  • Bardzo dobra znajomość Figma

  • Praktyczna znajomość User Flow Design, Information Architecture, wireframingu i prototypowania

  • Znajomość podejścia User Centered Design

  • Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych

  • Praktyczna znajomość Customer Journey Mapping oraz analizy doświadczeń klientów

  • Doświadczenie w projektowaniu komunikacji wielokanałowej i doświadczeń klienta w procesach cyfrowych

  • Doświadczenie w projektowaniu interfejsów użytkownika oraz pracy z Design Systemami

  • Znajomość zasad Responsive Design

  • Umiejętność prowadzenia warsztatów

  • Umiejętność współpracy z biznesem oraz zespołami IT

  • Umiejętność prezentowania i argumentowania proponowanych rozwiązań

  • Samodzielność i proaktywność

Mile widziane

  • Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej

  • Znajomość procesów obsługi klienta i Contact Center

  • Doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów

  • Znajomość rozwiązań AI wspierających komunikację z klientem

  • Doświadczenie w badaniach UX

  • Znajomość WCAG

  • Umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych

  • Znajomość Jira i Confluence

Twój wkład do projektu

  • Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody

  • Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map

  • Identyfikowanie problemów i potrzeb klientów oraz rekomendowanie usprawnień

  • Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących Contact Center, Portal Klienta, aplikację mobilną, e-mail, SMS oraz dokumenty wychodzące

  • Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem

  • Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika

  • Projektowanie ścieżek samoobsługowych dla klientów

  • Tworzenie wireframe’ów oraz interaktywnych prototypów

  • Analiza potrzeb użytkowników i rekomendowanie usprawnień

  • Projektowanie nowoczesnych, intuicyjnych i responsywnych interfejsów użytkownika

  • Tworzenie makiet high-fidelity

  • Współtworzenie i rozwój Design Systemu

  • Zapewnienie spójności wizualnej pomiędzy poszczególnymi kanałami

  • Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej

  • Udział w warsztatach Discovery, Incepcji oraz projektowania rozwiązań

  • Współtworzenie backlogu produktu

  • Weryfikacja rozwiązań pod kątem Customer Experience i User Experience

  • Udział w testach użyteczności

  • Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi, biznesem, architekturą oraz zespołami deweloperskimi

Tak o Ciebie zadbamy

  • Dołączając do Edge One Solutions, otrzymujesz pełne wsparcie w rozwoju zawodowym i osobistym, co daje Ci realną szansę na budowanie kariery zgodnie z własnymi celami.

  • Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie

  • Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych

  • #SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami

  • Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi.

  • Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych

  • Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne

Nie spełniasz wszystkich wymagań, a projekt Cię zainteresował? Nie wahaj się i aplikuj. Porozmawiajmy!