Ищем CX/UX Researcher, который поможет лучше понять потребности, поведение и боли пользователей и находить возможности для улучшения пользовательского опыта.
Обязанности:
- Планировать и проводить UX-исследования: глубинные интервью, опросы, юзабилити-тестирования и другие методы.
- Самостоятельно организовывать исследования: искать респондентов, готовить сценарии и проводить интервью.
- Анализировать результаты, выявлять инсайты, проблемы и потребности разных сегментов пользователей.
- Документировать результаты и презентовать выводы командам.
- Оценивать влияние продуктовых изменений на пользовательский опыт.
- Изучать конкурентов, рыночные тренды и лучшие UX/CX-практики.
Требования:
- Опыт проведения UX-исследований, особенно глубинных интервью.
- Понимание качественных и количественных методов исследования.
- Сильные аналитические и коммуникационные навыки.
- Умение выявлять реальные проблемы пользователей и отличать факты от гипотез.
- Английский на уровне, достаточном для проведения интервью.
- Опыт работы с международными рынками.
- Знание Figma; базовое понимание SQL будет плюсом (аналитика в ClickHouse).
Условия: полностью удаленная работа, сильная продуктовая команда, быстрый цикл принятия решений, ориентация на результат, пространство для экспериментов и возможность влиять на продукт.