Zakres obowiązków

  • analiza potrzeb i procesów klienta w obszarze ITSM,

  • prowadzenie warsztatów i wywiadów z klientami oraz interesariuszami,

  • zbieranie, analiza i doprecyzowanie wymagań,

  • modelowanie i dokumentowanie procesów,

  • przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania w Jira Service Management,

  • projektowanie workflow, formularzy oraz automatyzacji,

  • współpraca z konsultantami, administratorami i developerami,

  • przygotowywanie dokumentacji analitycznej,

  • wsparcie klienta na etapie wdrożenia oraz weryfikacja zgodności rozwiązania z wymaganiami.

Wymagania

  • doświadczenie w analizie biznesowej lub systemowej (około 1–2 lata) lub potencjał do rozwoju w tym kierunku,

  • podstawowa znajomość zagadnień ITIL / IT Service Management,

  • umiejętność zbierania, analizowania i strukturyzowania wymagań,

  • komunikatywność i swoboda w prowadzeniu rozmów z klientem w języku polskim,

  • znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2,

  • analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów,

  • chęć nauki i rozwijania kompetencji w obszarze analizy oraz ITSM,

  • podstawowa znajomość Jira Software, Jira Service Management oraz Confluence.

Oferujemy

  • elastyczne formy zatrudnienia (umowa o pracę lub B2B) oraz elastyczne godziny pracy,

  • pracę w interesujących i wymagających projektach w dynamicznie rozwijającej się Grupie Kapitałowej,

  • możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami i rozwiązaniami Atlassian,

  • możliwość rozwijania kompetencji w szerokim zakresie, m.in. w obszarze analizy biznesowej, ITSM i Jira Service Management,

  • atrakcyjne wynagrodzenie,

  • stabilne zatrudnienie,

  • przyjazną atmosferę pracy,

  • benefity i dodatkowe aktywności, m.in. spotkania integracyjne, wewnętrzne konkursy, Owocowe Wtorki, Słodkie Czwartki i wiele więcej.