Primesoft Polska jest liderem rynku w zakresie produkcji i dystrybucji kompleksowych rozwiązań informatycznych dla klientów biznesowych w kraju i za granicą. W ramach oferowanego przez nas systemu V-Desk dostarczamy szereg zaawansowanych funkcjonalności obejmujących zarządzanie dokumentami (DMS), zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) oraz zarządzanie przepływem pracy (workflow). Nasze rozwiązania zyskały uznanie i są stosowane przez spółki giełdowe, międzynarodowe koncerny, grupy kapitałowe, banki i instytucje finansowe, spółki sektora publicznego, a także wiele firm będących światowymi liderami w swoich branżach.

W związku z poszerzaniem portfela klientów oraz oferty Primesoft Polska, obecnie poszukujemy osoby do zespołu utrzymania systemu V-Desk na stanowisko: 

Specjalista/Specjalistka IT ds. wsparcia aplikacji / Helpdesk

Do Twoich zadań będzie należało:

  • analiza zapytań zgłaszanych przez klientów i identyfikowanie przyczyn zaistniałych błędów  

  • eliminowanie zaistniałych błędów we współpracy z zespołem programistów

  • współpraca z klientami w celu wyeliminowania zgłoszonych błędów

  • wprowadzanie zmian i rozwój systemu

  • aktualizowanie systemu i utrzymywanie aktualnego środowiska serwerowego

  • szacowanie kosztów modyfikacji/rozwoju rozwiązań dla klientów

  • tworzenie procedur i aktualizowanie dokumentacji 

Nasze wymagania:

  • posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem, najlepiej w branżach związanych z technologiami 

  • znasz w stopniu podstawowym język SQL

  • potrafisz analizować logi

  • posiadasz praktyczną znajomość środowisk serwerowych Windows i Linux

  • potrafisz czytać dokumentację techniczną, również w języku angielskim

  • z łatwością identyfikujesz potrzeby klientów i potrafisz na nie reagować

  • odznaczasz się swobodą w nawiązywaniu kontaktów i relacji biznesowych

  • potrafisz bardzo dobrze organizować pracę i zadania

  • posiadasz umiejętności analityczne 

  • jesteś dostępny/a do pracy w systemie hybrydowym (3 dni w tygodniu z biura w Poznaniu, 2 dni zdalnie) 

Mile widziane:

  • znajomość JS/ PHP

  • znajomość architektury systemów www (Apache, Tomcat, bazy danych)

  • znajomość SVN lub GIT

  • działanie z systemami ticketowymi typu OTRS

Oferujemy:

  • pracę w rozwijającej się firmie z branży IT o stabilnej pozycji na rynku

  • ciekawe i pełne wyzwań zadania z renomowanymi Klientami

  • stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę

  • możliwość udziału w konferencjach branżowych i szkoleniach

  • pakiet benefitów ( m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie grupowe)

  • pracę w sympatycznym zespole specjalistów otwartych na dzielenie się swoją wiedzą

  • udział w imprezach i wyjazdach integracyjnych