Международный холдинг, развивающий B2B-платформы в сфере онлайн-развлечений, ищет Team Lead Key Account Manager. Нужны понимание игровой индустрии и опыт работы с B2B-клиентами в IT или digital.
Обязанности:
- Управлять командой KAM: развивать сотрудников, помогать решать сложные клиентские кейсы и формировать единые стандарты работы.
- Выстраивать долгосрочные отношения с B2B-клиентами и управлять их ожиданиями.
- Вести переговоры по срокам, бюджету, приоритетам и объёму работ.
- Координировать взаимодействие KAM с PM, Product, аналитикой, разработкой и QA.
- Оценивать влияние клиентских запросов на сроки, бюджет и техническую реализацию.
- Контролировать качество клиентского сервиса, маржинальность и финансовые показатели портфеля.
- Управлять эскалациями и улучшать внутренние процессы и документацию.
Требования:
- Опыт в гемблинг-индустрии.
- От 3 лет опыта в B2B Account Management или клиентском сервисе в IT либо digital-разработке.
- Опыт управления командой, наставничества или координации специалистов.
- Понимание процессов IT-разработки и взаимодействия бизнес- и технических команд.
- Сильные навыки B2B-переговоров, управления ожиданиями и работы с возражениями.
- Английский от B1 для рабочей коммуникации.
Условия: Работа в офисе в Лимассоле, также рассматривается релокация в офисы в Сербии и Армении. Официальное трудоустройство и помощь с документами для релокации. Питание в офисе, медицинская страховка и компенсация спорта после испытательного срока, скидки на языковые курсы. График 5/2 с фиксированными часами. Испытательный срок — до 6 месяцев, с возможностью досрочного завершения. Зарплата обсуждается индивидуально.